소비생활만족도 전국 1위는 ‘대전광역시’
[SNS 타임즈] 한국소비자원은 '2025년 한국의 소비생활지표'를 지역별로 심층 분석하여, 소비생활만족도가 전국에서 가장 높은 지자체의 소비생활 특성을 전국적인 소비생활 여건 개선에 활용하고 확산할 수 있도록 공개했다.
전국 17개 광역 지자체별 종합 소비생활 만족도를 분석한 결과, 대전광역시가 67.4점으로 전국에서 가장 높았다.
대전 지역은 특히 소비생활 필수재인 ‘식품·외식’ 분야의 만족도가 높았으며, 재래시장 이용률이 백화점보다 높고 소비생활협동조합 이용도 전국 평균보다 활발한 것으로 확인됐다.
☐ 종합 소비생활만족도, ’23년 2위에서 ‘25년 1위로 상승
대전 지역 소비자가 체감하는 종합 소비생활만족도는 전국 최고점인 67.4점으로, 전국 평균(63.7점)보다 3.7점 높았다.
’25년 소비생활만족도 점수는 전반적으로 하락 추세였으나, 대전 지역은 ’23년 전국 2위에서 ’25년 1위로 순위가 상승했다.
☐ 소비생활만족도, 대전 소비자 ‘식품·외식’ 분야 만족도 가장 높아
’25년 대전 지역 소비자의 소비생활만족도는 ‘식품·외식’ 분야가 73.0점으로 가장 높았고, ‘주거·가정용품’이 72.8점, ‘의류’가 72.0점으로 나타났다.
반면 관혼상제(65.7점), 자동차·교통(66.7점), 금융·보험(67.4점) 분야의 만족도는 상대적으로 낮았다.
특히 ‘식품·외식’ 분야의 소비생활만족도는 ’23년 3위에서 ’25년 1위로 상승한 데 이어 주거·가정용품(공동 5위→2위), 의류(공동 5위→3위) 분야의 만족도 또한 크게 올랐다.
반면 정보 통신 기술(ICT) 분야는 2위에서 4위로, 의료·케어 분야는 4위에서 5위로 각각 하락했다.
☐ 소비자 문제 경험률, 모바일 쇼핑에서 44.3%로 가장 높아
‘소비자 문제 경험률’은 소비자가 제품 또는 서비스를 구매하고 소비하는 모든 과정에서 문제(장애요인, 불편사항 등)를 경험한 비율을 의미한다.
대전 지역의 소비자 문제 경험률은 47.9%로, 전국 평균(50.4%)에 비해 낮았다. 거래유형별로는 모바일쇼핑이 44.3%로 가장 높았고, 인터넷쇼핑이 41.0%로 뒤를 이었다.
품목별로는 식품(농수축산물·가공식품·건강식품)이 31.5%로 가장 많았으며, 외식서비스가 29.1%, 배달·포장서비스가 28.2% 순으로 나타났다.
☐ 소상공 이용률, 대전 소비자 68.0%가 지역 소상공 이용
대전 지역 소비자의 지역 소상공 이용률은 68.0%였으며, 재래시장 이용률은 백화점(36.5%)보다 높은 40.9%로 나타났다.
특히 소비자생활협동조합 이용률은 10.6%로 전국 평균(5.5%)보다 약 2배 높은 수준이었다.
이는 ‘식품·외식’ 분야와 관련된 지역 제과·식음업체의 인기, 지역사랑상품권 등 지역 상권 활성화 정책 추진의 영향으로 분석된다.
'대전지역 소상공 이용 현황'
지역 소상공 이용 과정에서 소비자가 문제를 경험한 비율*은 6.6%로 전국 평균(13.2%)의 절반 수준이었다.
대전광역시는 앞으로 소비생활센터 운영, 소비자 권리교육 및 캠페인, ‘온통대전2.0’ 등을 통해 안심하고 소비할 수 있는 환경을 더욱 강화해 나갈 계획이다.
한국소비자원은 지역별 '한국의 소비생활지표' 분석 결과를 17개 광역지방자치단체에 제공하여 지역 주민이 체감할 수 있는 소비자정책의 수립·추진과정에서 활용할 수 있도록 할 계획이다.
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