세종특별자치시육아종합지원센터, '어린이집 민원 대응의 핵심 교육' 실시

[SNS 타임즈] 세종시육아종합지원센터는세종특별자치시사회서비스원과의 협력사업의 일환으로 10월 13일 세종특별자치시청 4층 여민실에서 관내 어린이집 원장을 대상으로 '어린이집 민원 대응의 핵심' 교육을 실시했다.

이번 교육은 세종특별자치시사회서비스원이 주최하고, 세종특별자치시육아종합지원센터가 주관하는 협력 방식으로 추진됐다. 양 기관은 각 기관의 역할과 전문성을 바탕으로 어린이집 원장의 현장 대응 역량을 높이고 안정적인 어린이집 운영을 지원하기 위해 이번 교육을 마련했다.

'어린이집 민원 대응의 핵심' 교육은 어린이집 운영 과정에서 발생할 수 있는 다양한 민원과 민·형사 및 행정상 법률 문제에 대한 이해를 높이고, 원장이 현장에서 보다 체계적으로 민원에 대응하며 안전하게 어린이집을 운영할 수 있도록 지원하는 데 목적을 두었다.

어린이집은 영유아의 건강과 안전을 보호하는 동시에 보호자, 보육교직원 등 다양한 구성원과 지속적으로 소통해야 하는 기관으로, 원장에게는 영유아 안전사고를 비롯해 보호자 민원, 교직원 관리, 행정처분 등 여러 상황에 대한 적절한 판단과 대응 역량이 요구된다.

특히 최근에는 어린이집에서 발생하는 각종 사안에 대해 단순한 상황 해결을 넘어 관련 법령과 행정 절차를 정확히 이해하고, 갈등 및 위험요인을 사전에 예방하는 체계적인 관리의 중요성이 강조되고 있다.

이에 이번 교육에서는 행정사법인 티움의 홍현 대표행정사가 강사로 나서 ▲행정처분의 개요와 법적 대응 단계 ▲아동학대의 범위와 사례 ▲영아 안전사고 예방과 사례 ▲녹음기 관련 법령과 대응 ▲CCTV 관련 대응 방법 ▲교직원 민원 예방과 이슈 관리 등을 중심으로 교육을 진행했다.

또한 어린이집 운영 과정에서 실제로 발생할 수 있는 다양한 사례를 바탕으로 관련 법령과 대응 절차를 살펴보고, 질의응답을 통해 원장들이 현장에서 경험하는 구체적인 어려움과 궁금증을 해소하는 시간도 마련했다.

세종특별자치시육아종합지원센터 임이랑 센터장은 “어린이집에서 발생하는 민원은 보호자와의 소통뿐만 아니라 영유아 안전, 교직원 관리, 관련 법령 등 여러 영역이 복합적으로 연결되어 있어 원장의 정확한 판단과 체계적인 대응이 중요하다”며 “이번 교육이 원장님들이 관련 법령과 대응 원칙을 이해하고 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 보다 안정적으로 대처하는 데 실질적인 도움이 되기를 기대한다”고 말했다.

이어 “이번 교육은 세종특별자치시사회서비스원의 사업비 지원을 바탕으로 양 기관이 협력하여 추진한 사업인 만큼, 앞으로도 지역 내 유관기관과의 협력을 통해 어린이집 운영의 전문성과 보육현장의 안정성을 높일 수 있는 실무 중심의 교육을 지속적으로 마련하겠다”고 밝혔다.

세종특별자치시육아종합지원센터는 앞으로도 보육현장의 요구와 변화하는 보육환경을 반영한 교육 및 지원사업을 지속적으로 추진해 어린이집 운영의 전문성을 높이고 보육서비스의 질 향상을 지원할 계획이다.

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