세종시설공단, AI·다국어로 “종량제물품 판매소” 찾기 쉽게 바꾼다
6개 언어로 일상 문장 검색부터 길찾기까지 … 디지털 취약계층·외국인 등 시민의 정보 접근성 높여
[SNS 타임즈] 세종특별자치시시설관리공단은 시민이 종량제물품 판매소 정보를 더욱 쉽게 확인할 수 있도록 “종량제물품 지정판매소 위치조회 서비스”에 AI 자연어 검색과 다국어 지원 기능을 도입했다고 밝혔다.
이번 개선은 인터넷 정보 검색에 익숙하지 않은 시민과 외국인도 종량제물품 판매소 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 정보 접근성을 높이기 위해 추진됐다.
이용자는 주소나 판매소명을 정확히 알지 못해도 “내 근처 종량제봉투 파는 곳 알려줘”처럼 일상적인 문장으로 검색할 수 있다. 시스템은 질문에 담긴 품목 등의 검색 조건을 해석하고, 이용자의 현재위치를 활용해 주변 판매소 정보를 안내한다. 검색 결과는 지도앱 길찾기와 연결하여 판매소까지의 이동을 돕는다.
지원 언어는 한국어·영어·중국어·일본어·베트남어·태국어 총 6개다. 외국인 이용자도 익숙한 언어로 질문하고 종량제물품 구매에 필요한 정보를 확인할 수 있도록 했다.
제공하는 정보도 확대했다. 판매소 위치와 최근 입고 정보뿐만 아니라 종량제물품의 품목·규격별 판매가격, 주변 판매소의 입고량 통계 등을 함께 확인할 수 있다. 다만 최근 입고 정보는 판매소 선택을 돕는 참고 정보로, 실시간 재고를 의미하지는 않는다.
신을재 이사장 직무대행은 “이번 개선은 시민이 익숙한 표현과 언어로 필요한 생활정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 시민의 의견을 반영해 누구나 편리하게 이용할 수 있는 공공서비스를 만들어 나가겠다”고 말했다.
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