세종시 민원콜센터 본격 운영

[SNS 타임즈] 세종특별자치시(시장 이춘희)가 정부 3.0의 일환으로 추진해 온 ‘민원콜센터’의 시범운영을 마치고 10월 1일부터 본격적인 운영에 들어갔다.

▲ 세종시 원콜-원스톱 콜센터 개소식    © SNS 타임즈

민원콜센터는 민원안내는 물론 교통, 생활정보, 관광, 축제 등 시민이 궁금해 하는 사항을 한 번의 문의로 해결하는 원콜-원스톱(One-Call, One-Stop)방식으로 운영된다.

운영시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지이며, 토요일과 공휴일에도 오전 9시부터 오후 6시까지 연중무휴로 운영된다.

세종지역에서는 국번없이 120번, 관외 또는 핸드폰의 경우 044-120번으로 전화하면 상담서비스를 받을 수 있다.

▲ 세종시 이춘희 시장과 콜센터 직원들이 개소식 직후 기념촬영을 하고 있다.    © SNS 타임즈

이춘희 시장, 임상전 시의회 의장 등은 이날 공식운영에 들어가는 민원콜센터를 방문하여 전화 상담을 체험해 보고 상담사들을 격려했다.

민원콜센터는 아름동 주민센터 2층에 상담실을 마련하고 지난 7월 1일부터 시범운영을 시작, 9월 말까지 3만 3천여 건, 평일 하루 510건의 전화민원을 처리했다.

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