세종시, 민원업무 통합서비스 개시

[SNS 타임즈] 세종시가 신청사 시대에 발맞춰 시민우선·시민중심의 업무 행정을 실현하기로 하고 조직과 시스템을 정비하는 한편, 앞으로 모든 민원을 ‘통합민원실’에서 원-스톱으로 처리하기로 했다.

이춘희 세종시장은 5.14일 정례브리핑에서 오는 6.8일 신청사 이전에 발맞춰 보람동 새청사에 통합민원실을 설치한다는 계획을 발표하고, “민원인들이 통합민원실 한 곳만 방문하면, 이곳에서 인·허가 민원을 신청하는 것은 물론 모든 민원을 접수하여 서비스 받도록 하겠다”고 밝혔다.

이를 위해 부서별 민원담당자 23명을 통합민원실에 현장 전진배치 하는 한편, 현재 46명으로 구성된 민원실 근무자도 총 71명으로 증원하고 14개 민원창구도 34개로 확대한다는 계획이다.

이를 통해 조직과 인원을 충분히 확충하여 ‘민원 1회 방문처리제’를 확실하게 뿌리내리도록 하겠다는 것이다.

또한 세종시에서는 복합민원의 효율적인 처리를 위해 민원실무심의회를 운영하여 민원처리 시간을 대폭 줄이는 한편, 부스형 민원상담실도 별도 설치하여 민원인 개인의 정보보호와 민원상담의 충실도를 높인다는 계획이다.

아울러 신청사 이전으로 인한 구도심 지역 주민들의 불편해소를 위해 현재 조치원청사에는 자동차 등록 업무처리와 증명서 발급 담당 부서를 배치한다는 계획이며, 이외에도 농업정책과와 산립축산과도 구청사에 유지시킴으로써 조치원청사가 세종시의 제2청사 역할을 수행하도록 하겠다고 밝혔다.

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