'카카오택시', 플랫폼의 위력!

[SNS 타임즈] 다음카카오가 국내가입자 3800만이라는 ‘카카오톡’플랫폼을 무기로 모바일 생태계의 포식자로 등극하고 있다. 이 어마어마한 식욕의 포식자를 잠재울 먹이 사슬이 출현할 수 있을까?

▲ 카카오택시 앱 서비스 (사진 = 카카오톡)

DaumKakao가 카카오톡 플랫폼상에 ‘카카오택시’ 앱 기반 서비스를 출시한지 3개월만에 국내 콜택시업계 1위사업자로 등극했다.

국내 택시 총 28만대 중 콜 택시가 6.3만대, 카카오 택시 회원이 11만명 정도로 알려져 있다. 이는 단적으로 플랫폼의 위력을 여실히 보여주는 좋은 사례라고 할 수 있다.

카카오택시는 올해 3월 31일 출시 이래 3개월만에 누적 콜 수 500만을 기록하고 있으며, 요즘 일일 평균 콜 수가 15만이라고 한다. 모바일 기반 콜 택시의 경우 호출비용이 주간엔 1천원, 야간엔 2천원인데 비해 카카오택시는 무료다.

현재 카카오택시가 콜택시 전체 시장의 70%를, 콜택시 앱 시장의 90%를 점유하고 있다.

모바일 기반 콜택시업계인, 나비콜이나 하나콜택시는 생존을 염려해야 하는 위기 상황을 맞게 되었다고 해도 과언이 아니다.

기존 모바일 콜택시에 비해 카카오택시의 장점은 다음과 같다.

첫째, 무료라는 것이다.

둘째, 요청한지 수초 만에 배차여부, 배차 시 차량 번호, 차종, 기사사진, 도착 예정시간 등을 보내준다. 그러면 택시번호와 택시기사 성명, 사진 등의 정보를 카카오톡 친구들과 공유할 수 있다.

셋째, 택시를 기다리는 도중에 택시의 현재 위치를 알려준다.

넷째, 기다리는 중에 호출자가 운전자에게 메시지를 보낼 수 있다.

다섯째, 호출자의 휴대폰 번호를 050x-xxxx형태의 안심번호로 숨겨서 콜택시 운전자에게 제공하므로 휴대폰 번호의 노출로 인한 보이스 피싱이나 스팸 전화를 방지할 수 있다.

이와 같은 카카오택시의 장점을 기존 모바일 기반 콜택시가 도저히 따라갈 수 없다는 것이 시장의 공론이다.

그러나 실제적인 카카오택시의 성공 요인을 다음과 같이 평가해 볼 수 있다.

이미 세계적으로 앱기반 콜택시로 성공한 Uber가 국내에 3종류의 서비스를 들고 들어온 바 있다. 일반 승용차를 대상으로 하는 Uber x, 택시를 대상으로 하는 Uber taxi, 리무진 등 고급승용차를 대상으로 하는 Uber black 등이다.

우버의 경우는 우버 블랙과 우버 엑스로 인해 택시기사와 택시 회사를 적으로 만들어버린 아주 좋은 사례다.

우버 블랙을 신고하는 사람에게 포싱금을 주는 제도, 우파라치가 나오는 등 우버가 공공의 적이 된 틈새를 이용해 우버택시를 복사한 카카오택시는 시장에 성공적으로 안착했다.

콜택시 시장은 두 계층을 동시에 지향하는 분야로, 다음 카카오는 택시기사용 앱과 승객용 앱을 별도로 만들었고 택시기사 시장과 승객 시장 등 양쪽 시장을 잘 관리한 사례라 할 수 있다.

승객에게는 무료로 편리한 기능을 제공하고, 기사들에게는 앱 구동시 보조금 지급과 데이터 통신요금 부담 등의 혜택을 제공했다.

다음카카오가 앞으로 카카오택시로 어떻게 수익을 만들지가 관건이지만 플랫폼사업의 가장 큰 위기는 수익을 구체화하는 단계이므로 섣불리 유료화 하지 않을 것으로 전망되고 있다.

대신 "카카오페이", "다음카카오 인터넷 은행" 사업과 연계해 수익을 구체화 해나갈 것으로 추측되고 있다.

그리고 다음카카오는 카카오 택시에 이어 O2O사업으로 "카카오 퀵 서비스"와 "카카오 대리운전" 사업을 추진해 나갈 것으로 전문가들은 예측하고 있다.

대리운전 시장은 콜택시 시장에 비해 30배 이상 큰 규모의 시장이라고 평가하고 있다, 반면 현재 대리기사 앱은 200~300개가 난립하고 있는 상황이다.

다음카카오가 대리기사 앱을 출시할 경우, 대리기사 시장을 천하 통일할 가능성이 높다. 콜택시 시장의 상황으로 미루어 대리운전 시장 역시 엄청난 변화가 불가피 할 것으로 보인다.

이 정도의 상황과 구도라면 다음카카오는 모바일 생태계의 포식자가 아닐까?

다음 카카오가 국내 가입자 3800만을 상회하는 플랫폼 ‘카카오톡’을 무기로 어떤 서비스를 출시하거나 시장을 공략하더라도 기존 시장이나 서비스는 폐허가 될 수 밖에 없기 때문이다.

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