‘글로벌 아웃소싱의 세상으로 go!’

[SNS 타임즈] 다양한 직업세계 속, 자신의 비전과 목표를 향해 흔들림 없는 길을 가고 있는 전문가들. 그들을 초청해 전문가의 노하우와 진솔한 이야기를 공감해 보는 ‘박남구의 스토리가 이슈~’

© SNS 타임즈

이번 시간은 일반적 개념의 아웃소싱을 넘어, 대면 오프라인 영업채널 시장을 개척해 새로운 지평을 연 ㈜UBASE 중부영업소 한보라 소장을 초청한다.

한보라 소장은 다양한 이력과 경험의 스펙트럼을 보유하고 있다. 대학에서는 수학을 전공했지만, 전공과 달리 직업세계는 외도(?)로 일관됐다.

한류 바람이 불기 전인 ‘99년부터 중국시장의 잠재력을 보고 그는 일찌감치 물류 유통분야에 진출했다. 이어 중국 내 한국기업 지사장으로 중국시장의 생리를 충분히 경험했다고 한다..

이후 외환딜러 아카데미라는 색다른 기업 경영에 이어, 코즈메틱과 보험 등 다양한 직업 세계를 두루 섭렵하며 현재의 ㈜UBASE에 합류했다.

그는 다양한 직업군을 경험하며 ‘경영자와 관리자’라는 역할 속에, 대면 영업채널의 중요성을 절감했다고 한다. ‘기업의 꽃은 영업이다’라는 것이 그의 지론이다.

‘현대 기업은 서비스와 영업에서 성패가 좌우된다’는 것이 일반적으로 회자되는 시각이다. 물론 기술과 실력은 기본이다.

이런 측면에서 UBASE는 서비스와 영업 두 분야를 아웃소싱 모델로 타켓팅한 선구자적 기업이다. 대부분의 경쟁기업이 상담 콜센터 아웃소싱에 주력하고 있는 반면, UBASE는 다소 생소한 대면 영업 분야를 새로운 비즈니스 모델로 부각시켰다.

한보라 소장은 ㈜UBASE 전국 5개 영업소 중 강원과 충청 지역을 전담하는 중부영업소를 총괄하고 있다. 이곳에서 한 소장은 SK 브로드밴드 통신 아웃소싱에 주력하고 있다.

한 소장이 진두지휘를 한 2015년부터 현재까지 중부영업소는 전국 5개 영업소 중 Top 자리를 고수하고 있다. 이번해 영업성과 분석 결과도 목표치를 상회한 150%의 실적을 달성했다고 한다.

한보라 소장의 대면영업 채널의 비전은 남다르다. 최근 회자되고 있는 4차 산업혁명의 파고 속에 많은 이들이 직업의 상실을 우려하고 있다. 즉, IoT·빅데이터·AI 인공지능으로 대표되는 4차 산업혁명의 시대에 직업의 많은 부분을 첨단기술이 대체할 것이라는 것이다.

이에 대해 한 소장은 역 발상의 논리를 제시한다. 학습과 추론을 통한 반복적 형태의 스킬위주 직업은 인공지능 융·복합 기술이 소화 할 수 있지만, 사람의 감성을 터치하는 대면영업과 상호교감력은 사람의 고유영역이자 영원한 비교우위 영역이라는 것이다,

이런 점에서 그는 청년 실업이 사회적 이슈인 현재, 청년들에게 과감히 이런 시류를 간파하고 감성 노동이라는 미래 비전에 집중하라고 권고한다.

그는 “앞으로 미래 사회는 사람이 가장 중요한 재원이 된다. 인공지능·기계가 대체할 수 없는 고유 영역, 대면 채널에 관심을 갖고 앞을 대비하면 좋은 결과를 기대할 수 있을 것이다”고 전망했다.

국내 시장을 넘어 ‘서비스와 영업 아웃소싱을 글로벌 시장에 뿌리를 내리고 싶다’는 한보라 소장. 글로벌 시장 진출을 그리며 그가 이야기하는 대면 영업 아웃소싱과 직업세계, 미래 비전을 공감해 보자.

- Copyright, SNS 타임즈 www.snstimes.kr