어린이를 위한 모험의 나라 변신

아이들에게 겁을 주는 영상진단장비들

해변 산책, 목욕, 독서 그리고 병원에서 검진 받기. 만약 이 리스트 중에 가장 피하고 싶은 것부터 순위를 매기면 어떤 게 가장 처음이 될까요?

아마도 병원에서 검진 받는 게 피하고 싶은 일순위일 가능성이 높습니다. 누구나 병원 가기를 싫어합니다. 거기서 겪는 의학적 경험은 위협적이고 무섭게 느껴집니다. 하물며 아이들이라면 더 하겠지요. 병원에만 오면 사색이 되거나 겁에 질리는 아이들을 생각해보세요. 아이들에게 병원이란 상상력, 모험, 재미 그리고 활기가 완전히 사라진, 무서운 세계일 것입니다.

그렇지만 질병이나 사고, 전염병 등 건강상의 문제가 아이들을 피해가지는 않습니다. 반갑지 않아도 아프면 병원에 가야 하고 치료를 받아야 하지요. 많은 병원 장비가 아이들에게 위협적으로 다가오지만, 특히 덩치가 크고 낯선 느낌을 주는 스캐너 등의 장비를 갖춘 영상의학과는 다가가기 어려운 곳입니다. 영상진단장비들을 많이 이용할 수밖에 없는 소아암 환자 아이들의 경우 장비가 주는 차갑고 딱딱한 인상이 검사나 치료에 있어 큰 장애물입니다.

아이들은 영상진단장비에 혼자 들어가는 것을 무서워합니다. 부모님 팔에 매달려 검사를 피하려고 하거나 때로는 울음을 터뜨리기도 합니다. 그런데도 반복해서 여러 차례 검사를 해야 하지요. 아이들에게는 이러한 과정 자체가 엄청난 스트레스를 줍니다. 병원에서 겪는 여러 과정에서 긍정적인 경험을 하는 것이 치료를 순조롭게 하고 좋은 결과로 이어지지만, 현실은 그렇지 못하네요. 만약 아이가 검사를 받는 동안 집중하지 못하고 움직이거나 하면 재차 검사를 받아야 하고, 그만큼 육체적으로나 정신적으로 더 힘들어지겠지요. 이제 GE헬스케어의 글로벌 디자인 팀은 다른 대안을 모색하기 시작했습니다.

검사실이 정글 사파리 무대가 되다

새로 디자인된 제품을 보실까요? 진단장비의 기본 모양은 똑같지만 거기에 그림, 색깔, 캐릭터 그리고 스토리들이 더해지면서 완전히 새로운 것으로 바뀌었습니다. GE헬스케어의 글로벌 디자인 팀은 영상의학과의 환경을 아이들이 몰입할 수 있도록 완전히 혁신했습니다. 모험과 여행, 흥미진진한 탐험이라는 컨셉으로 환경을 새로 조성했지요.

▲ 검사실이 열대 정글이 된 '정글 어드벤처'. (사진출처: GE 코리아)  © SNS 타임즈

‘정글 어드벤처’에서는 검사실이 열대 정글이 되었습니다. 바닥에 새로 생긴 강을 따라 늘어선 바위들 위를 걷다 보면 어느새 진단장비에 도착하지요. 여기서는 검사 과정이 카누를 타고 강을 헤쳐 나가는 정글 사파리 모험이 됩니다. 차갑고 호감이 가지 않던 검사대가 모험을 떠나는 카누로 바뀌었어요. 검사대 주위에는 열대 나무들과 호랑이, 하마, 큰앵무새 등이 그려져 있습니다.

이 변화는 단순한 그래픽이나 장식 효과의 차원이 아닙니다. 아이들은 스스로 몰입하면서 영상진단장비들을 무대로 만듭니다. 무대에서는 이야기가 만들어지지요. 이야기는 아이들의 상상력을 사로잡고, 긍정적인 경험들을 갖도록 합니다.

물론 이러한 시도가 성공하려면 병원 스태프들의 협조가 꼭 필요합니다. 영상의학 기사들은 분장을 하고서 아이들에게 “카누를 타본 적 있니?”라거나 “좋아, 우리 정신 없이 굴지 말고 가만히 있어보자” 같은 식으로 말을 겁니다. 아이들이 카누에 타면 영상의학 기사들이 “만약 네가 얌전히 있으면 물고기들이 네 주위에서 물 밖으로 튀어 올라올 거야”라고 말해주겠지요. 언제나 모든 검사에서 꼭 필요한, 그렇지만 대부분의 아이들에게는 결코 쉽지 않았던 ‘가만히 있기’가 여기서는 모험의 일부분이 됩니다.

용기를 내는 아이들

다른 모험, 다른 스토리도 가능합니다. CT에서는 해적 모험이나 잠수함에서의 항해를 즐길 수 있습니다. MRI에서는 우주나 사파리 모험을 즐길 수 있고요. X-RAY에서는 노란색 뗏목을 타는 모험을 할 수 있습니다. 이러한 과정에서 영상진단장비들이 작동할 때 나는 무서운 소리들도 이 모험의 한 구성요소로 사용됩니다. 가령 우주선이 초고속으로 공간 이동할 때 나는 소리나 케이블카가 높은 곳을 오를 때 나는 철커덩 소리 같은 식이지요. 해적 보물섬 모험, 산호초 바다 모험, 우주 공간 모험, 숲속 캠프 모험 등 GE는 어린이들을 위해 20종 이상의 모험을 제공합니다.

▲ 해적 모험의 나라로 변신한 CT 촬영장. (사진출처: GE 코리아)  © SNS 타임즈

아이들을 위한 영상진단장비가 도입되면서 병원에서는 검사를 위해 진정제 투여가 필요한 소아 환자의 수가 크게 줄었습니다. 또 검사 시간을 줄임으로써 그만큼 아이들이 병원에서 보내는 시간도 줄일 수 있게 되었지요. 가장 중요한 것은 아이들이 용기를 내게 되었다는 사실일 겁니다. GE가 제공하는 모험 덕분에 이전에는 한번도 들어보지 못한 “우리 내일 또 (*검사 받으러) 가면 안 돼요?”라는 말을 아이들 스스로 하게 되었습니다.

이러한 긍정적인 변화는 어린이 환자들에게만 영향을 주지 않습니다. 의사나 간호사들, 그들과 함께 일하는 영상의학 기사들에게도 큰 영향을 미치지요. 어린이들이 두려워하는 검사를 강제적으로 받게 하는 대신, 전문 의료진들이 아이가 모험을 즐기는 것에 도움을 주면서 이들 역시 즐거운 경험을 합니다. 환자 가족도 검사에 스트레스를 느끼던 아이들이 즐겁게 검사에 임하는 걸 보면서 마음을 놓게 되지요. 이는 환자 가족과 전문 의료진들이 환자를 돌보는 것에 대한 선순환을 만듭니다. 아이가 용기를 내고, 가족과 의료진이 치료에 즐겁게 동참하는 것, 그런 것들이 좋은 결과로 이어질 것입니다.

GE는 영상의학과에서의 경험을 바꾸기 위해 노력하고 있으며 이는 시작에 불과합니다. GE의 더 많은 혁신 스토리를 기대하세요.

어린이를 위한 즐거운 경험을 만들어준 더그 디에츠(Doug Dietz)를 만나볼까요?

Transforming healthcare for children and their families: Doug Dietz at TEDxSanJoseCA 2012

[출처] GE코리아

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