대전 의회사무처 공직자 ‘친절 마인드로 무장’
시민을 위한 cs 교육, ‘친절교육, 내안에 나를 깨운다’
[SNS 타임즈] 대전광역시의회사무처는 9. 7일 전 공직자를 대상으로 친절 마인드 제고와 의정보좌서비스 향상을 위한 “공직자 친절교육”을 실시했다.
▲ 대전시의회 사무처는 대 시민 고객서비스 만족을 위해 최정아 cs 솔루션 HR교육컨설팅 대표를 초청해 친절마인드 강화 교육을 실시했다. © SNS 타임즈
이번 친절교육은 인력자원개발(HRD)에서 선정한 명강사 33인 중 한명인 최정아 CS솔루션 HR교육컨설팅 대표를 초청해 “친절교육, 내안에 나를 깨운다”라는 주제로 진행됐다.
이 날 교육에서는 ▲마음에서 우러나오는 친절서비스 마인드 갖기 ▲말을 잘하기 위한 경청방법과 대화의 기술 ▲고객유형별 대화 방법 등 풍부한 사례중심의 친절교육이 실시됐다.
교육에 참석한 의회 소속 관계자는 “친절교육의 중요성은 물론 시민의 감성까지 생각하는 변화된 공직가치관을 확립하는 계기가 되었다”고 말했다.
한편, 박월훈 사무처장은 “제7대 의회 들어서 의회 청사개방과 방청 및 견학이 활발하게 이루어져 많은 시민들이 의회를 찾아오고 있어 방문객에게 밝고 친절한 의회 이미지를 심어주기 위한 친절한 응대가 필요하다”면서, “이번 친절교육 통해 공직자 친절마인드 제고로 시민의 눈높이에 맞는 최상의 의정보좌서비스를 시민들에게 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.
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