“박남구의 스토리가 이슈!”

서비스는 올리고 불만은 내리고! 문제해결사는 필수, 때론 생활 애환 상담도

‘충남도시가스’ 고객만족 무한책임, 효성ITX 대전본부

[SNS 타임즈] ‘박남구의 스토리가 이슈!’ 다양한 직업 세계를 찾아, 그 분야에 종사하는 진정한 전문가와 함께 직업세계 탐구와 각종 에피소드, 애환 등을 들어보는 SNS 타임즈 기획방송.

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첫 번째 직업으로, 서비스 시대인 현대사회에서 기업의 무한 경쟁은 서비스 응대로 시작해 서비스 응대로 끝난다. 기업의 고객접점 해결사, 기업에 대한 평가와 모든 신뢰가 달려있다고 해도 과언이 아닌 기업의 보이지 않는 소통창구 고객센터 상담사 직군을 만나본다.

지난주에 이어 이번에는 ‘충남도시가스 콜센터’ 채민정 운영팀장을 초대해 가감 없는 현장의 이야기를 들어본다.

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